Med KitLock att säkra sina omklädningsrumsskåp och förbättra gästnöjdheten.
Hyatt Regency är ett modernt, fyrstjärnigt hotell beläget i hjärtat av Birminghams stadskärna. Det utmärkta läget lockar en blandning av både affärs- och fritidsgäster. Alla hotellets 319 rum har fönster från golv till tak med imponerande panoramautsikt över stadens centrum.
Hotellet erbjuder ett brett utbud av lyxiga tjänster som garanterat tillfredsställer behoven hos de mest kräsna gästerna. Kvaliteten och omsorgen om detaljerna i rummen och de allmänna utrymmena är precis vad man kan förvänta sig av ett lyxhotell - det urbana Amala Spa och fritidsklubben är inget undantag. Med toppmoderna terapirum kan gästerna fly stadslivet och koppla av med behandlingar eller njuta av den 16 meter långa inomhuspoolen och det välutrustade gymmet.
Tyvärr fanns det ett område på hotellet där gästerna hade uppmärksammat ett problem. När de använde faciliteterna på spa- och fritidsklubben fanns det ett begränsat antal fungerande skåp tillgängliga för dem att säkra sina tillhörigheter.
Kerry Bond, biträdande spaansvarig, förklarar:
“We have approximately 75 lockers in both the male and female changing rooms, but a large majority were ‘out of action’ due to the high numbers of missing locker keys. We have such a high turnover of guests, many accidentally taking locker keys home, that it became a constant issue. At one point there were only 10 working lockers left in the men’s changing room, so we knew something had to be done.”
Kerry kontaktade Codelocks för att fråga om deras sortiment av nyckellösa digitala skåplås. KitLock är ett robust, lättanvänt elektroniskt låssystem som är särskilt utformat för att säkra skåp. Gästerna anger en fyrsiffrig kod på knappsatsen, "låser och går" utan att behöva använda nycklar, nyckelbrickor eller polletter. För att öppna skåpet igen behöver gästerna bara ange sin kod igen. Koden raderas sedan automatiskt och skåpet lämnas fritt för nästa användare. Om en gäst glömmer sin kod kan en anställd öppna skåpet med hjälp av en teknikerkod.
Det tog inte lång tid för Hyatt Birminghams teknikerteam att uppgradera skåpen med 150 KitLock KL1000 Classic lås. Anställda på spa- och fritidsanläggningar fick lära sig att använda och programmera låsen och informationsdekaler fästes på insidan av skåpdörrarna så att gästerna kunde följa instruktionerna.
“Guests are much happier now that there are more lockers available to use and we’ve also had many comments on how smart the locks look; much more in keeping with the quality and service expected from our hotel.”
För mer information om KitLocks digitala skåplås, besök www.kitlock.co.uk
23, Oct 2015