Con KitLock para asegurar las taquillas de los vestuarios y mejorar la satisfacción de los clientes.
El Hyatt Regency es un moderno hotel de cuatro estrellas situado en el corazón del centro de Birmingham. Su ubicación privilegiada atrae tanto a clientes de negocios como de ocio. Las 319 habitaciones del hotel disponen de ventanales desde el suelo hasta el techo con impresionantes vistas panorámicas del centro de la ciudad.
El hotel ofrece una amplia gama de servicios de lujo garantizados para satisfacer las necesidades de los huéspedes más exigentes. La calidad y la atención al detalle en las habitaciones y las zonas públicas son exactamente lo que cabe esperar de un hotel de lujo; su spa urbano Amala y su club de ocio no son una excepción. Con salas de terapia de última generación, los huéspedes pueden escapar de la vida de la ciudad y relajarse con tratamientos o disfrutar de la piscina cubierta de 16 metros y del gimnasio bien equipado.
Por desgracia, hubo una zona del hotel en la que los huéspedes notaron un problema. Mientras utilizaban las instalaciones del spa y el club de ocio, el número de taquillas disponibles para guardar sus pertenencias era limitado.
La subdirectora del spa, Kerry Bond, nos lo explica:
“We have approximately 75 lockers in both the male and female changing rooms, but a large majority were ‘out of action’ due to the high numbers of missing locker keys. We have such a high turnover of guests, many accidentally taking locker keys home, that it became a constant issue. At one point there were only 10 working lockers left in the men’s changing room, so we knew something had to be done.”
Kerry se puso en contacto con Codelocks para preguntarle por su gama de cerraduras digitales sin llave para taquillas. KitLock es un sistema de cierre electrónico robusto y fácil de usar diseñado específicamente para asegurar taquillas. Los clientes introducen un código de cuatro dígitos en el teclado, "cierran y se van" sin tener que utilizar llaves, llaveros ni fichas. Para volver a abrir la taquilla, basta con volver a introducir el código. El código se borra automáticamente y la taquilla queda libre para el siguiente usuario. Si un cliente olvida su código, un miembro del personal puede abrir la taquilla utilizando un código técnico.
El equipo de ingenieros del Hyatt Birmingham no tardó en actualizar las taquillas con 150 KitLock KL1000 Classic cerraduras. Se enseñó a los empleados del spa y del club de ocio a utilizar y programar las cerraduras, y se colocaron pegatinas informativas en el interior de las puertas de las taquillas para que los clientes pudieran seguir las instrucciones.
“Guests are much happier now that there are more lockers available to use and we’ve also had many comments on how smart the locks look; much more in keeping with the quality and service expected from our hotel.”
Para más información sobre las cerraduras digitales de taquilla KitLock, visite www.kitlock.co.es
23, Oct 2015